Política de reembolso

Derecho de desistimiento. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo. Comuníquenoslo por correo a tomasz.masa@petgardenia.es indicando su número de pedido antes de que finalice el plazo. Le facilitaremos las instrucciones para la devolución.

Condiciones del producto devuelto. El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.

Reembolso. Una vez recibido y verificado el producto, le reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución. Salvo error o defecto imputable a PET GARDEÑA SL, los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o erróneos. Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, contáctenos y asumiremos los gastos de recogida y reenvío o reembolso, según proceda.

Garantía legal. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente para bienes de consumo.